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提供“五个一”暖心服务喜迎八方宾客

10月29日上午,第17届中国—东盟博览会、中国—东盟商务与投资峰会(以下简称“两会”)指挥中心在南宁召开接待服务动员大会。区直、中直驻桂近200多家“两会"宾客对口接待单位负责人及联络员,南宁市近106家宾馆酒店负责人约120人,共500多人参会。

动员大会上,“两会”指挥中心接待工作部副部长范隆海介绍了接待工作筹备情况,自治区党委副秘书长、“两会”指挥中心副总指挥黄武海作了动员讲话。

黄武海在讲话中指出,在新冠肺炎疫情冲击背景下,今年中央保留东博会作为国家一类展会继续举办,这充分体现了东博会不同于一般的商业展会,承担着特殊的政治外交使命,也体现了中央对广西的信任,做好“两会”接待工作至关重要。

黄武海强调,今年将从以下几个方面进一步强化接待服务工作:一是要充分认识做好“两会”接待服务工作的重要意义,着力推进标准化、精细化暖心服务,充分展示广西在举办大型国际活动中高标准、高要求、高质量的接待服务水平。二是要建立健全组织构架,希望各单位继续通力配合、积极支持,配齐配强工作人员。三是要加强“两会”基本情况、广西概况、礼宾礼仪知识、服务技巧以及疫情防控事项和应急救护的培训,规范接待服务流程。四是要做好各类方案、预案,并根据相应的方案、预案进行演练。五是要做好接待综合保障服务和接待安全工作。六是要统筹推进,加强协作,密切配合,做好会期接待服务工作。

参加会议的区直对口接待单位负责人、接待联络员、南宁各接待酒店负责人表示,将按照自治区党委、政府的部署,解放思想、改革创新、扩大开放、担当实干,全力以赴做好各项筹备工作,共同努力把自治区党委、政府交给的工作任务做好、做实,做出新亮点,确保第17届“两会”各项活动的顺利圆满。

据悉,本届“两会”接待服务工作将推进“五个一”暖心服务,即一张光盘、一张迎宾卡、每天一张活动日程表、一份宾客省份参会背景资料、一份疫情防控温馨提示,体现地主贴心、暖心的接待服务。

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