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黑猫投诉:顺丰快递员未经允许,私自签收,导致淘宝客服介入结果失败

“国际你伟涛”投诉“顺丰速运”,要求改善服务,要求物流如实反馈,其中涉诉金额1580元,目前投诉已回复。

消费者“国际你伟涛”在12月18日向黑猫投诉平台反映:“本人并未已自己名义签字签收,星期日晚上六点左右,到达快递站开箱验货,发现已淘宝卖家售出的苹果6sp不符合,而是发了一个苹果5s模型机,跟快递员说明书拒收却并未给我开拒收单”

商家“顺丰官方客服”12月18日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!”

消费者“国际你伟涛”在12月18日向黑猫投诉平台再次反映:“因为你们顺丰自己签收导致提供不出来拒收单第二次维权不成立,没收到货也没退款,导致卖家售假以签收的理由造成财产损失”

消费者“国际你伟涛”在12月18日向黑猫投诉平台再次反映:“快递员签收快递导致申诉失败,该商品本人从未签字签收,该行为严重侵犯了我的财产安全”

消费者“国际你伟涛”在12月18日向黑猫投诉平台再次反映:“顺丰客服那边说一套做一套,明明说好配合淘宝客服审核,该快递并非本人签收,星期六那天晚上我在想家,根本不可能签收快递”

消费者“国际你伟涛”在12月19日向黑猫投诉平台再次反映:“请顺丰给出合理解释,并赔偿损失,如坚持说是本人签收签字请提供一下12-14星期六晚上20点时本人签收的监控视频,谢谢!”

商家“顺丰官方客服”12月19日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

消费者“国际你伟涛”在12月20日向黑猫投诉平台再次反映:“昨天在朋友的陪同下,去了我们这边顺丰快递,快递员那边表示我拒收的快递他已经放在公司,尽快把快递寄回卖家那边,免得造成超过七天无理由售后服务的时间,并非本人签收,所以责任全责应由顺丰方承担全额赔偿并作出解释和道歉,也同时警告快递员停止私自签收快递的行为。谢谢”

投诉详情:顺丰快递员未经允许,私自签收,导致淘宝客服介入结果失败

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