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黑猫投诉:韵达快递员私自拆包并导致商品破损,拒不负责

“哈哈哈哈好的_”投诉“韵达速递”,要求赔偿解释,要求物流如实反馈,退费,提供物流客服电话录音,道歉,其中涉诉金额850元,目前投诉已回复。

消费者“哈哈哈哈好的_”在3月10日向黑猫投诉平台反映:“3月4日,我在闲鱼平台上出售了一瓶sk2的化妆水,商品是全新的带包装盒,包装袋。当天下午通过菜鸟裹裹预约了韵达快递,从北京海淀韵达公司发往辽宁营口。3月7日,显示订单已签收,但是快递小哥是把商品丢在门店,买家并未拿到。3月8日,买家拆开包裹后发现化妆水已被人打开,商品盒子撕毁,化妆水上封条有明显拧开痕迹,并洒出来。当即买家与那边站点的小哥联系,那边表示会赔偿我,未经过我的同意把快递取走了(是要消灭证据吗)。然后我立刻联系辽宁那边的快递配送员,她说让我找寄件公司联系。我又立马找了北京海淀的客服。直到现在她们都没有给我一个明确的答复,并且开始狡辩东西破坏的事实。(因为东西他们已经拿走了,不在我手上,也不在买家手上)。恳请帮忙解决,拜托了。”

消费者“哈哈哈哈好的_”在3月10日向黑猫投诉平台再次反映:“快递员从内包装到外包装,绝对是人为打开动过了!”

商家“韵达速递官微”3月10日在黑猫投诉平台回复:“您好,已经将您的问题反馈给客服中心,请保持电话畅通!”

消费者“哈哈哈哈好的_”在3月10日向黑猫投诉平台再次反映:“配送站为韵达辽宁营口鲅鱼圈区公司,我上午没接到你们的电话,麻烦尽快联系解决。”

投诉详情:韵达快递员私自拆包并导致商品破损,拒不负责

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