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黑猫投诉:闲鱼卖家刘alcott拒收买家退回屏裂手机,小二介入直接退款买家,卖家钱财两空

“用户7371723985”投诉“闲鱼小二”,要求退款,其中涉诉金额345元,目前投诉处理中。

消费者“用户7371723985”在1月13日向黑猫投诉平台反映:“1月5号,我卖了一只美版苹果6卡贴机给一位买家赵莉,赵莉收到货后,要求我教她怎么使用卡贴机,我教了她觉得麻烦想要退货。然后她直接申请小二介入要求退货。我收到退货后,发现手机屏幕裂了,当场拒收。然后小二介入写明拒收原因。平台要求我提供快递公司的红章证明手机破损,但是快递公司这边不提供公章证明,我咨询闲鱼客服,闲鱼客服说百世汇通确实不提供这个证明的,叫我提供拒收快递单号,还有快递公司电话让介入小二了解事实情况。我提供后,第三个工作日,我拒收的快件买家签收了。闲鱼介入小二直接判我输,钱返给买家。我现在钱财两空。要求闲鱼赔我手机金额。”

投诉详情:闲鱼卖家刘alcott拒收买家退回屏裂手机,小二介入直接退款买家,卖家钱财两空

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