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黑猫投诉:还呗APP恶意骚扰通讯录

“匿名”投诉“还呗”,要求停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,其中涉诉金额2159元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在7月13日向黑猫投诉平台反映:“因为疫情一直没有上班导致还呗逾期四天,期间联系不上还呗人工客服,一直在和线上客服沟通延期还款,一直没有恢复,在逾期四天后,就是今天下午我就把本期的账单和逾期费用还上了,可是晚上我朋友给我打电话告诉我还呗给他打电话催收,言语不善,还不让人挂电话言语辱骂恐吓,我想说这还是一个借款平台吗,我朋友是个小女孩,都要吓死了,今天这种电话没打到我父母那边,这种态度让他们接到心脏病都会突发,后果谁来负责,你们承担的起吗,最后我想说有困难才来平台借款的,谁都不会无缘无故的的逾期,国家都在疫情期间下发了适当延期规则,为什么还会有暴力催收呢,重点是在我还款后还在催收,请求黑猫平台给予处理! (麻烦还呗APP不要用网络电话打给我,因为我不知道哪个是你们的电话哪个是骚扰电话,请用正规电话沟通好吗!)”

商家“还呗APP”7月13日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的客户,您所反馈的问题我司已经收到,请您保持联系电话畅通,我们会进一步核实沟通(如手机有安装陌生电话拦截软件,请暂时关闭),如有疑问可关注“还呗”公众号,输入“人工客服”咨询在线客服,谢谢!”

消费者“匿名”在7月13日向黑猫投诉平台再次反映:“今天并没有收到还呗客服电话,我已经把拦截打开了,但是还是有很多号码可能是因为多人标记原因吧,直接系统拦截掉了,如果今天我收到的拦截电话是你们打来的话,那我实在是接不到,麻烦请用公司正规电话打给我吧,谢谢,我是很认真的想要解决问题的。”

商家“还呗APP”7月15日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的客户,您所反馈的问题我司已经收到,请您耐心等待人员与您联系,如您需要快速解决疑问,可登录APP或者关注“还呗微信公众号”联系在线客服咨询,我司在线客服服务时间每日9:00-21:00,期待您的咨询”

商家“还呗APP”7月15日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的客户,您所反馈的问题我司已经收到,请您耐心等待人员与您联系,如您需要快速解决疑问,可登录APP或者关注“还呗微信公众号”联系在线客服咨询,我司在线客服服务时间每日9:00-21:00,期待您的咨询”

投诉详情:还呗APP恶意骚扰通讯录

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