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黑猫投诉:转转平台ZP 客服服务不屑,令人心寒,包庇卖家

“梦源_2019”投诉“转转”,要求退款,赔偿,道歉,改善服务,其中涉诉金额457元,目前投诉已回复。

消费者“梦源_2019”在1月4日向黑猫投诉平台反映:“卖家骗人转转平台不处理态度敷衍,甚至有包庇卖家的嫌疑。我买了一个苹果7P玫瑰金色,可发来了却是小米,我开始是快递打电话来我在电话里直接拒收的,可转转客服打电话说你交易完成了,要我把手机拿着,就这样拿着了。可在二十几号的时候转转客服打电话过来说你自己要收手机的,不管我事,事后发现同时被卖家和转转客服给骗了。我去过派出所,警察说我因该找平台,因为你有手机,不属于炸骗,我很气平台客服,害我报不成警,也恨我自己居然相信平台,他们和卖家是一伙的,这就是个炸骗集团。”

消费者“梦源_2019”在2月1日向黑猫投诉平台再次反映:“这是我买的这个手机凭证。你们还可以看一下卖家的评论。”

商家“转转客服中心”2月3日在黑猫投诉平台回复:“您好,帮您反馈核实,请您耐心等待,注意接听010开头的电话。”

商家“转转客服中心”2月3日在黑猫投诉平台回复:“您好,经核实,已有工作人员与您联系,告知您相关处理结果,还请您已告知您的解决方式为主,感谢您对转转的支持。”

消费者“梦源_2019”在2月3日向黑猫投诉平台再次反映:“必须退款,什么时候回复我的,转转客服怎么这样,我的方案”

消费者“梦源_2019”在2月3日向黑猫投诉平台再次反映:“我的方案就是必须退款,你们没有责任吗?更可况是你们客服在2019年12月11日要我收的手机,还不承认,退款,恨不得我用钱告到法院去”

消费者“梦源_2019”在2月4日向黑猫投诉平台再次反映:“平台卖假货,还不是你们监管不严,卖家才肆无忌惮的卖,必须给我退款。”

消费者“梦源_2019”在2月5日向黑猫投诉平台再次反映:“转转平台这个炸骗集团,我做鬼也不会这样放过你们,不会这样算了,我会继续投拆举报。我在其它平台买东西没发货前申请退款都是马上退给我,就你们不退,还可以发货,这样平台必须曝光,不然以后更多人受骗。你们转转平台必须给我退一半钱。”

消费者“梦源_2019”在2月5日向黑猫投诉平台再次反映:“根本就没有回复,连短信也没发一个,什么转转平台,根本就没有责任,以为时间长了就算了,不可能,我有的是耐心,有本事转转平台把我的号给封了呀,那更好。谢谢黑猫投拆平台一直以来帮助我,支持我,我在这里谢谢你们!!”

投诉详情:转转平台ZP 客服服务不屑,令人心寒,包庇卖家

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