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黑猫投诉:本色旅拍不予退还定金

“用户7456778865”投诉“本色旅拍”,要求退款,其中涉诉金额5000元,目前投诉已回复。

  消费者“用户7456778865”在5月17日向黑猫投诉平台反映:“本人与本色旅拍公司2019年12月22日签订马尔代夫婚纱旅拍,因疫情影响无法前往马尔代夫拍摄,根据不可抗力因素要求解除合同并退还定金,工作人员一拖再拖没有给出明确答复。”

  消费者“用户7456778865”在5月17日向黑猫投诉平台再次反映:“五月份开始一直要求处理,该公司后台人员一直在拖时间,没有明确答复”

  商家“本色旅拍”5月20日在黑猫投诉平台回复:“亲,您的投诉已收到,我们负责人会尽快联系您的,客服电话:400-0678-520 咨询专线,早9:30-18:30提供人工咨询服务,方便改期相关咨询及调期。由于近日服务咨询量激增,如您的电话未得到及时回复,请您耐心等待,本色旅拍将一如既往一站解决所有旅拍难题,为记录您的幸福瞬间提供全方位保障。”

  消费者“用户7456778865”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映:“今天拨打本色旅拍公司电话,对方回复不予退款,一直扯皮,故意拖沓”

  投诉详情:本色旅拍不予退还定金

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