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黑猫投诉:国美的催收人员暴力催收,在联系到我的情况下给我的亲人打电话,

“用户7428901310”投诉“国美金融”,要求道歉,作出处罚,改善服务,其中涉诉金额5000元,目前投诉已回复。

  

  消费者“用户7428901310”在4月4日向黑猫投诉平台反映:“我是湖北的,收疫情的印象我已经失去收入来源了,我已经与国美的客服人员打电话沟通了,今天早上国美的催收人员还打电话给我说还款,我问工号和姓名,他们不说,电话我已经录音了,我也说明我的实际情况,说有钱了一定还,他们还威胁我说今天不还钱就给我的紧急联系人打电话,结果给我挂了电话不到3分钟就给我的妈妈打了电话,我希望你们能处理一下,”

  消费者“用户7428901310”在4月4日向黑猫投诉平台再次反映:“刚刚又给我妈妈打了电话,用的是手机号码…号码见下图,”

  商家“国美金融”4月6日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的用户您好,国美易卡确保在法律法规及协议允许的范围内收费,平台相关业务均是合法合规的经营,对于您反馈的问题,我们已转交至相关工作人员与您联系,请保持电话畅通,耐心等待,感谢您的支持与理解。【疫情政策】自新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现以后,国美易卡积极响应银保监会政策,为部分用户提供疫情减免、延期还款方案,具体详见“国美易卡”微信公众号。如有问题请您拨打国美易卡官方客服电话400-813-3233咨询。万众一心,共克时艰,国美易卡与您在一起。”

  消费者“用户7428901310”在4月8日向黑猫投诉平台再次反映:“国美刚刚给我回了电话,说是来解决问题的,我说了我对这种催收方式不接受,这种行为已经严重影响到我的名誉了,最后人家只是说把我反映的问题向他们上级领导反应,”

  消费者“用户7428901310”在4月13日向黑猫投诉平台再次反映:“国美自称是工作人员还是打电话说来解决催收的问题,结果说了一大堆,还质疑我没有想办法,催收诱导我去借钱还款,一直坚持他们的催收没有违规,合情合法,符合催收公约,我已经标明态度,我说我承认所有的在国美上借的钱我承认,我会努力挣钱还钱,”

  投诉详情:国美的催收人员暴力催收,在联系到我的情况下给我的亲人打电话,

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