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“饿了么”重复扣款 售后久未处理

2018年10月17日,“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“”的投诉,称重复扣款,售后久未处理。

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“饿了么”重复扣款 售后久未处理

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2018年1月22日在 “饿了么”变更开通超级会员代扣服务,相关编号为1000000015269592931。

王先生在 “饿了么”变更开通超级会员代扣服务,直至到2018年10月份发现出险了重复扣款问题,致电饿了吗客服后给予答复不给解决和返还多扣的钱。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“网”发来反馈称:考虑客人感受赔付客人100元现金。客人不接受。

据电子商务消费纠纷调解平台了解,饿了么是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务中心制作专题《饿了么投诉量领跑外卖:配送时效低、服务态度差引众怒》(详见:)。(文/栗子)

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