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饿了么客服介入24小时,问题没得到解决

你好,我10月3日在饿了么平台(七分甜)下了一个订单,下单过后一个小时左右,外卖骑手打电话给我说餐被偷了,叫我申请售后,但是商家未同意,说是骑手问题,叫骑手赔我钱,我等了到现在也没人处理,我申请客服介入,但是都24小时过去了,也没回复

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