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饿了么客服介入,核实完却迟迟不给退款

与2月16日晚在京客隆北苑店购物买了229.4元的商品,送货小哥当时给我送了一小袋的产品,其中18样商品15样没有,我要求退款。但商家拒绝了,商家说确实给我包了两个塑料袋的商品,一个大袋一个小袋,而送货小哥只送了一小袋,我便要求客服介入,客服说去核实然后给我处理,之后客服给我打电话说核实过了,商家确实包了两袋商品,送货小哥也承认只配送了一袋,客服说没有我的责任但由于商家已经出货,所以不能给我退款,只能给我同等价格的代金券,我没有同意,之后客服就在没有联系我,而且现在又一个24小时过去了,依旧不给我退款,没人联系我,我要求给我立刻退款,并做出相对的赔偿和道歉

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