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顾客因为售后处理不满意,还是有打电话投诉工商局,那么这位顾客需要承担什么责任?

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顾客因为售后处理不满意,到工商局谎报在我这里购买了600元的玩具导致她的孩子中毒了,实际是200多元的玩具,顾客寄回来换新,我们就按她寄回来的东西换好后重新寄回去,也有拍照为证据,但是顾客一直说我们少发了东西,让我们再发一些配件过去,这边跟他说可以补拍运费这边给寄一些配件过去,但是她情绪很激动,脏话一大堆,我们礼貌性的回复没跟她吵,还要给我们买棺材等很恶毒的语言攻击,最后她说要去工商局举报我们,要我们全额退款给她,实在是遇到心理有问题的人,所以不想跟她纠缠下去就全额退给她,她收到钱还是有打电话投诉工商局,但是然后工商局来人到公司这边调查,查实无此事,那么这位顾客需要承担什么责任?

咨询时间:2019-09-26 10:44:33 广东 - 汕头 消费者权益 工商局 责任

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