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顺丰快递员私自签收客户快递 导致客户发现手机损坏后无法拒收 理赔不成功

我在淘宝上面买了一个手机,快递派送的时候快递员没有跟我联系, 我没有当面签收也没有在签收单上面签字 , 是快递员在我不知情的情况下 ,违规操作私自签收了我的快递, 给我放在了代收点。 后来我直接在淘宝上看见已经签收了 , 我才去拿快递 ,当时快递就一个顺丰的塑料袋外包装 , 连纸盒都没有 , 按理说手机这种东西顺丰应该是用纸盒外包装的 。结果后来拆开发现手机损坏 , 然后我联系了卖家、快递员和顺丰公司那边处理 , 卖家和顺丰都是以已签收为理由,拒绝了我的退款申请和理赔。 但是这个快递从一开始我就没有签收过 , 是因为他们快递员的没有给我任何通知 ,私自给我签收了,导致我后面发现手机有问题的时候无法拒收这个快递,导致了我现在卖家和顺丰公司无法退款和理赔。

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