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鞋子码数偏小穿不了,毒物不给退款也不给换货

在购买这款阿迪达斯ub4.0 鞋子之前,我就和毒物客服联系询问这款鞋子码数是不是标准还是偏小,客服说是标准码,昨天刚收到鞋子,我就发现这鞋子码数偏小,穿不了,我就去和客服联系我要退款,她说退不了,不适合7天无理由退货,我说退不了换一双也可以吧,她说平台不支持换货,这是由于毒物客服的错造成这个情况,要我们消费者买单吗?

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