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银行卡无缘无故被扣款

2020年3月20日中午12点钟,我手机收到银行扣款短信,扣费55.76元,通过与银行电话沟通,该笔款项是由888009962120047中移电子商务有限公司和包贷信用购机实时扣款。建议我向中国移动公司进行咨询扣款明细。随即我已于1点左右向中国移动官方客户10086客服电话咨询,得到的所有回复都是不知道,不清楚。

我想请问贵公司,是在何时对我个人银行账户进行扣款,扣款事由和明细是什么,为什么在没有任何告知及任何短信提示的情况下进行如此大笔的扣款。扣款短信提醒也不是中国移动发出,而是银行账单短信提醒。在发送此邮件前,我已登录中国移动网上营业厅和“和”包业务平台进行查询相关费用支出,并未查到任何交易明细。而且我手机中并未安装和包业务。

如果涉嫌诈骗犯罪或是钓鱼盗刷的情况,如何让我们消费者第一时间保障自身经济损失降到最低点,如何才能让相关公安机关第一时间介入调查?今早破案呢?请中国移动公司给出相关解释。如何才能避免此类事件的发生。这次是55.76元,万一下次是5576呢?

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