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黑猫投诉:转转平台有人利用机制吞钱,而转转平台却睁一只眼闭一只眼

“匿名”投诉“转转”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,其中涉诉金额19元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月27日向黑猫投诉平台反映:“我在转转平台上发布了一款手机进行出售,交了19元的保证金,但是由于我自己的疏忽,将手机都售卖价格定错了,定位5元,被一买家拍下,跟买家沟通买家不愿意取消订单,我是卖家一但我自己取消订单19元保证金就归买家所有,多次沟通发现买家并未有任何取消订单的想法,可以看出是想吞掉着19元的保证金,但是巧的是没过一天买家都账号被永久封禁,我就去跟转转客服反馈,转转客服说联系专员给我取消订单处理,但是只有过了48小时后我再不发货,保证金就归买家所有,但是5元的价格我肯定是不能给予发货啊,所以就前后三次找转转客服处理,知道今天19元保证金到买家的口袋中,我也丝毫没有收到任何关于转转给我的信息,从转转客服的言语中,我都能感觉到,他们在拖时间,并不想给我处理,我现在给予举报,不是缺这19元,是我咽不下这口气,我要求,他们对我进行退款道歉,并对转转平台进行处罚”

商家“转转客服中心”3月28日在黑猫投诉平台回复:“您好,我是转转客服,辛苦您提供一下订单号我们帮您处理问题吗?”

消费者“匿名”在3月28日向黑猫投诉平台再次反映:“1242708301176826***订单号”

商家“转转客服中心”3月28日在黑猫投诉平台回复:“您好!您的问题已经反馈给了相关工作人员处理了,请您耐心等待,注意接听010开头的电话”

消费者“匿名”在3月31日向黑猫投诉平台再次反映:“哪里有什么电话啊,这么久了,屁都没一个啊”

投诉详情:转转平台有人利用机制吞钱,而转转平台却睁一只眼闭一只眼

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