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[财经]丰巢因5毛惹众怒 丰巢争议事件背后  

  快递业的低水平服务,让丰巢有底气收费。但它错误判断了民意:用户对快递的各种不满情绪,都因为5毛钱转移到了丰巢身上。

  丰巢把自己送到了火山口上。

  “5毛钱”的超时收费,用户支出并不高,丰巢收入也不多,却没想到引发众怒,屡次被推上舆论的风口浪尖。

  5月13日下午,中消协也出面表态了。中消协表示,小区物业及智能快件箱运营者、快递企业通过智能快件箱为消费者提供相关服务前,应当一对一明确告知消费者免费保管期限,以及服务收费标准等与消费者利益相关事项,并得到消费者同意。

  中消协的意思很明确,收费可以,但要合理、明示,并且“把快递存放到可能收费的丰巢柜”,要得到用户同意。

  “得到用户同意”这件事,丰巢做不到,那是快递公司的事。现在,恰恰是用户对快递公司的不满情绪,都因为这5毛钱转移到了丰巢身上。    南方财富网微信号:南方财富网

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