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充值话费已扣款,话费一直未到账,订单显示未支付,随后订单关闭

我于6月23日晚20:09,在浦发银行旗下,浦惠到家APP充值话费,扣款成功后,订单显示支付中。第二天话费仍未到账,于是我拨打了客服电话,历经千辛万苦,终于接通。客服表示会尽快处理。6月24日下午4:43 我打开APP,再次查看订单,显示未支付,然而已扣的款项仍未退还,话费也并未到账。6月25日,我再次打开APP查看显示订单已关闭,很明显该商家恶意扣款不归还。我忍无可忍决定举报,这个APP欺骗消费者恶意扣款,客服处理不了,我只好求助于黑猫投诉平台。希望强大的黑猫投诉平台,可以帮助我解决问题。

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