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黑猫投诉:本色旅拍用时3天解决了消费者投诉

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“用户7392590230”投诉“本色旅拍”,要求快速退款,做出处罚,其中涉诉金额2000元,目前投诉已解决。

消费者“用户7392590230”在2月14日向黑猫投诉平台反映:“本人在本色旅拍订了婚纱拍摄,是武汉市武昌区汉街店的本色旅拍,交了两千元,交定金之前并没有让我看合同,也没有告诉我交过钱定金不退,合同里有一些隐形消费并没有提前告知我,合同我没有签,是一个文档,我仔细的看到合同里写的拍摄门票费、饭费、邮寄费、酒店费都需要自己出,拍照一天一万多元,而且出行的机票一个人要好几千,只拍摄一天,除了路程、选衣服、化妆,时间剩不了几个小时,衣服只提供三套,觉得特别的坑,坑人。在交完定金几天后,我就联系本色旅拍的工作人员,说不拍了,合同并没有签,该公司合同出具不合法,我并没有对该公司造成任何损失,但是工作人员却说交过的钱不拍也不退,在这之前,工作人员并没有提前告知我定金交过不退的规定,含有隐瞒,网上买东西还七天无理由退款,这只是短短几天,太欺诈人了。打该公司电话打不通,这说明公司的服务实在太差,不适合做服务。在网上买东西还七天无理由退款,这只是短短几天,太欺诈人了。工作人员的态度也不好,前后换了三个工作人员,一直拖了几个月,就是不给我退款,我现在已经怀孕,确实没法去拍摄。而且现在武汉的冠状病毒那么严重,也不知道要到什么时候,也没法去拍摄,我现在强烈要求退还定金两千元!!我会不断投诉,维护自己的合法权益,直到两千元退还我为止。”

商家“美团网客服小美”2月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,请问是在美团点评上下单购买的吗?订单号辛苦发送下”

消费者“用户7392590230”在2月15日向黑猫投诉平台再次反映:“你好,我投诉的对象是本色旅拍,有图片和工作人员电话,麻烦给本色旅拍工作人员打电话快速退款。”

投诉详情:要求美团上本色旅拍退还我的两千元

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