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要求丰巢快递找回丢的快递,并赔偿损失

本人于2月8日于小米有品平台上购买kf94口罩10个,由京东快递进行配送。配送到燕城苑小区后,暂存到东门的丰巢快递柜。但是由于丰巢系统出现问题(京东配送员反映曾经出现过这个问题),丰巢快递柜没有对应记录,也没有发送短信,导致原本于2月12日已经存进柜子的快递迟迟无法取出来。与客服进行交涉,要求调取监控查看是哪个柜口,但客服要求我们自行报警,警方介入方可解决。但此事明显是丰巢快递柜的质量问题导致的,应由丰巢快递公司承担对应的责任,北京也是疫情较严重的区域,此事应让丰巢快递与警方沟通,或者直接赔偿我的损失199元整。现在丰巢的记录找不到当时手机号对应的快递寄存记录,我担心快递已经丢失,因此希望丰巢能承担这个责任,要不由公司联系警方处理,要不直接赔偿我的损失199元。

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