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耐克发错货,要消费者为其错误行为买单 湘问·投诉直通车

2019-4-10 在微信小程序“Nike耐克”的官网购买一双28码童鞋,订单号C00076****03。
2019-4-12收到货,试穿了一下,鞋子比较大,但当时没怀疑发错货,于是把鞋盒小票都扔了。
2019-4-19因为自己购买其他品牌的28码童鞋刚到货,对比一下耐克那双鞋子,大很多,所以看了一下尺码,原来耐克发错货,我预订是28码,耐克错发29.5码,所以我打电话进行维权要求退货。并把鞋子的照片按要求发了耐克的邮箱,耐克客服说回进行处理。
2019-4-25我多次邮件跟打电话催促无果,一直都说要耐心等待处理结果,鞋子已经寄回去并签收。
2019-5-3 才致电告知我耐克不进行售后,因为我鞋盒不在,鞋子已经拒收,然后鞋子我本人并未收到。
耐克自己仓库发错货,还要消费者为其错误行为买单,鞋子来回运费不单消费者自己要承担,现在鞋子也不知道在哪里。而耐克自己发错货却没承担半点责任,实则令人气难平!

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