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翼支付私自订购114会员,答应退订后未处理

8月14日翼支付扣款20元114电影视频综合会员,金额20元,截图1。未有人告知有比订购,后本人发现有扣款,无9月4日致电翼支付客服,截图2,人工说帮我退订,但11月发现并无退订,一直在扣款。要求返还4个月的扣款并做出解释

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