在下午七点二十分的时候我拿到了外卖到了楼下我就在继续追剧。到了快九点打开外卖发现从中发现一根头发丝。之后马上联系了客服，客服联系了商家。商家马上联系了我叫我拍照片给他们看。因为外卖被我丢在垃圾桶里了。我也去找了一下也没发现外卖。我就把给客服发的照片发给了她。下面有图片是我和商家的交流。我按了退款但是商家拒绝了。现要求按照食品安全法第148条退一赔十不足一千元为一千元。望美团人员及时处理