热备资讯

网上转卖手机遭拒收 卖家质疑韵达快递有过失

原标题:网上转卖手机遭拒收,屏幕竟然被更换,卖家质疑快递公司有过失……

北京的童先生向我们栏目投诉说,2019年3月,他在某二手平台上转卖一部价值400元的二手手机,随后通过韵达快递,将这部手机发往黄山休宁。由于客户拒签,童先生发现退回来的手机有问题。童先生认为,因为韵达快递并没履行当面签收的规定,所以应当对他的损失负责。

童先生:“在转转上卖了一个手机,手机寄过去以后,客户先签收了,但韵达快递没有立刻显示签收。之后过了一个多小时,快递员又把快递收走了,之后物流信息显示快递被拒收。手机退回来后,发现客户把手机的屏幕给换了。我要投诉韵达快递,正常情况下应该是快递到了以后,当面检查没问题才签收的,但是,当天快递员没有让客户当面签收。”

童先生认为,因为韵达快递业务员没有履行当面拒签的规定,导致其邮寄的手机受损,快递公司理应担责。那么,对于董先生的质疑,当时送货的快递员又做何解释呢?

韵达快递公司业务员解释,他是严格按照公司规定,履行了当面拒签的流程。至于物流显示滞后,是因为统一上报所致。双方各执一词,究竟谁有责任?

对此,天天315维权律师陈杰表示,根据快递服务的国家标准,快递员将快递交给收件人时,有义务告知收件人当面验收快件,收件人验收确认之后,快递企业的送件义务才算是完成。

在童先生的遭遇中,快递公司可能并没有要求收件人当面验收,这才导致了后期客户,找到快递公司要求拒收,快递公司在派送过程中是存在重大过错的。因此,对于屏幕被更换的损害事实,快递公司应该按其过错,予以赔偿;此外,如果换屏是客户所为,客户也应当向童先生承担赔偿责任。童先生可以向邮政主管部门反应投诉,寻求政府部门的关注,也可以向人民法院,以诉讼的方式维护自己的合法权益。(来源安徽公共315微信公号,版权归原作者所有,如有侵权请联系删除)

责声明:非本网注明原创的信息,皆为程序自动获取互联网,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责;如此页面有侵犯到您的权益,请给站长发送邮件,并提供相关证明(版权证明、身份证正反面、侵权链接),站长将在收到邮件12小时内删除。