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申通快递寄错地址,反映后无作为

给我当兵的哥哥寄东西,快递员从丰巢拿出快递,直接按盒子上的地址又给我送回来了。只有100m的路程,我需要下单吗?我从学校回来才知道根本没送过去。和客服反映,没有表示歉意,只说帮我重新联系快递员来取,被告知今明两天会有人来。我想着快递小哥可能忙中出错也没有计较。结果又等了两天无果,我回拨‭(020) 8597 4439‬,客服说帮忙催,又是等了一天。我哥哥马上要去外地就不能收快递了,现在我也不要他们再帮我联系人了,我自己重新寄了一份。这种工作能力和办事效率实在不敢恭维,请把快递费退给我,谢谢。

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