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申通快递两个快递寄反了

9.30在闲鱼出售了一个背包180元和一个裙子60元,10.1约了菜鸟裹裹快递员上门取件,分配到了申通快递,10.9两个买家都收到了不同的包裹,才得知两个快递寄反了,买到裙子的顾客收到了背包,买到背包的顾客收到了裙子,现在收到背包的顾客不愿意将背包寄回,并拒绝沟通;收到裙子的顾客要求退货。我中间不加邮费直接损失了120元,菜鸟裹裹申通快递员也并没有给出合理解释,并没有给出处理结果,现在我要求申通快递给我一个处理结果,并对我进行补差价赔偿。

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