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湖南黑猫投诉

专题摘要:

2019年1月10日,#湖南政务V影响力峰会# 湖南省联合行动工作组组长、省食安办主任、省市场监管理局党组书记刘湘凌致辞:2019年4月17日,黑猫投诉湖南站正式上线,近一年来,通过黑猫投诉湖南站,共收到投诉32903件,有效投诉23665件,商家线上回复处理率达到80.9%,在这些投诉中,男性投诉占比为73.77%,女性占比为26.23%,男性维护自身权益意识明显高于女性,而据年龄分布显示,95后维护自身权益的意识更为强烈,他们也是互联网的主要用户,我们深深感到,通过互联网的便捷平台,倾听消费者的呼声,遵循消费者的意愿,增加社会的和谐因素,对于规范市场秩序,建设和谐社会,具有非常重要的现实意义。

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