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海豚家不在承诺的退款时间内退款

海豚家平台上购买一次性口罩一包,2月1日十一点多付款,当时界面明确写有24h发货,结果截止目前2月6日16:40分,订单物流页面也还是停留在“您的订单拣货完成 2020-02-03 04:08:27” 完全没有快递单号,并且发货时效早已超出当时商品页面的承诺时间,试图联系其平台在线客服也是不回复消息,拨打电话也无人接听

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