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黑猫投诉:海豚家用时5天解决了消费者投诉

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“匿名”投诉“海豚家”,要求退款,其中涉诉金额196元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在7月16日向黑猫投诉平台反映:“买的气垫一直没到货6月25日下的单,7月16日了也没有收到货,和客服交流了四五次也没有结果,一直就说清关中,一般最长清关是7天,我这这么多天了没有结果,要求退款,下单的时候显示7月2日到货,现在也没按时到货。”

  商家“海豚家”7月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的反馈问题平台已受理,我们会尽快帮您核实订单情况,并及时帮您解决问题,海豚家客服会秉承用户第一的服务原则优先处理您的问题,感谢您对海豚家的支持!”

  投诉详情:海豚家不在承诺的退款时间内退款

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