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李佳琦回应不换货 具体怎么回应的?

  【李佳琦回应不换货】11月21日,针对中国消费者协会公众号发布的《“双11”消费维权舆情分析报告出炉!直播带货、不合理规则成最大槽点》一文中提到的“李佳琦直播间‘买完不让换’”案例,美腕(上海)网络科技有限公司通过微博账号“李佳琦直播官方微博”回应称,商品售罄无法换货,已退货退款。

  腕方面解释称,11月1日李佳琦直播间销售了一款某品牌运动鞋,有消费者11月6日联系该品牌店铺客服,表示收到货后发现货品有质量问题,经品牌方与该顾客初步沟通,该款运动鞋已售罄而无法换货,可以支持退货退款。11月8日品牌店铺已完成向该顾客退款,11月12日品牌店铺电话联系该顾客,告知退款已完成并表示愿意提供一份店铺优惠券。

  美腕方面还表示,如果该顾客对目前的售后解决方案仍有意见,将尽全力负责到底。

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