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智行火车票退票手续费太高

本人在智行火车票购买的2月10日由西昌飞往南京(中转)的飞机票,因受疫情的控制及影响不得不退票,但智行火车票这软件的退票手续费太高,原价买成1078元,但退费金额只有300元,手续费高达778元?而且现在本来并非自身原因影响,而且因疫情影响,所以退的票,联系软件客服,也什么都不说,所以才来这里投诉。

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