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智行没有短信通知反而让继续出行 不退机票费

2020年10月17日在智行火车票软件上预定10月18日11:56分如皋-上海虹桥C3791班次火车及10月18日15:05分上海虹桥-石家庄春秋9C8765航班。到达火车站后经工作人员了解该班次火车早上7点已通知停运,软件没有任何短信通知,反而智行火车票公众号推送火车正常出行的信息,导致我后续的航班也赶不上,对我工作及退票费交通费产生了影响,后续自己联系智行客服,客服采取敷衍态度一口咬定与他们没关系且态度恶劣。现要求退还因智行火车票app没有提前通知产生的退票费455元交通费77.35元,共计532.35元。

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