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疑难件原因显示消费者原因

我买的商品到了 但是打开之后是一个空盒子的我立马反馈给卖家 卖家跟我说确认说商品是发过来了的 我联系快递员 快递员还不让我跟卖家反馈 让我跟卖家说是商品破损 直接拒收 可是我根本就没有收到商品 拒收之后 物流信息一直迟迟不更新 跟卖家联系也是爱理不理 也不退款 最过分的是物流信息上显示我的疑难件原因还是消费者原因 明明是快递和卖家的问题 全部推到我身上 真的特别过分

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