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携程火车票不合理收费

我因买不到直达买的换乘车票,第一站车票没有帮我抢到,第二站的车票还给我扣27块钱的手续费,我觉得很不合理,第一站的票我都没有买到,第二站的车票我怎么去坐?这种霸王条款很不合理,强制执行的消费。希望能给予处理谢谢

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