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如果快递被快递员代签收,你选择怎么办?

下午的时候,我突然想起我有个快递还没到,于是就去淘宝看了看,显示签收了。但问题来了:我一没收到短信通知,二没收到快递。

图片发自简书App

于是,我又看了眼手机,确定是签收了,而不是眼睛近视看错了。

这时我心里想起好几种声音:“快递丢了吗?我等这么长时间的秋裤就没了,然后我再重买,再等待,再期待吗?还是快递被人拿走了没告诉我呢?或者是快递员没送自己按了签收?”

焦急、不安、郁闷、烦躁这些不良情绪全部涌上来,快把我吞噬了,我深吸一口气:“冷静下,问题一一排除就好了。”

我先去门卫室,询问这两天有没有收到我的快递,得到的答案是没有,确定快递没送,庆幸的同时又很愤怒:“快递员怎么回事?没送我快递也不发个短信,还自己签收了?能不能相互理解呢?”

按捺不住愤怒,我开始打电话,这时才发现这个号码还是之前熟识的号码,而这个人上次也是这样,自己签收却不告诉我,而我明明和他说过:以后就算代签收要告诉我一声,因为距离很近,他也明明听见了。

明知故犯是我最讨厌的品性,而且电话打了三四个,就是打不通,我想着:“投诉!必须投诉。”

可是又想到:当一名快递员也很辛苦,早上8点上班,晚上派件收件也得到7、8点,工作将近12个小时,收件人那么多,可能忙起来就把我的事忘了,也可以理解。可是,快递员的基本职业素养应该包括和收件人沟通、协调、确定派件时间这一项,如果这一点达不到,那么肯定不是个称职的快递员。我又开始纠结了……

在两难间,我查了下为什么快递员代签收快递不通知收件人?

原因是:

1.代签收是为了加速派件效率,防止达不到派件数会被扣钱。

2.不通知的原因是为了省电话费,还有避免有些顾客不同意,引起争执。

针对原因,我做了以下三件事:

1.快递员评价上差评,没有投诉。

原因:昨晚就显示签收了,再晚今天上午是不是该给我送到呢?但是没有,说明这个快递员对代签收这事没有一点的不安,他的难处我理解,但这种品性我不能理解。

2.在心里给圆通公司个差评,确定以后买东西不发圆通。

原因:快递员的行为很明显是怕损害自己的利益,而公司却没有给他正确的制度让他可以正常地维护自己的利益,如果你给快递员的话费补贴多点,派件数的定量合理点,那是否这种问题是不是就可以解决了呢?那么投诉的电话是不是就会减少不少?

3.让客服帮我联系快递公司,确定派件时间。

真心不喜欢这样的快递员,也不想再遇到类似的事了,哎……

不知道大家有没有遇到类似的事件,又是如何处理的呢?欢迎留言!

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