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快递员私自提前做签收,商品破损

1、快递员私自提前做签收第二天才送来 2、验货后商品破损,并且破损处粘有京东快递的胶带 3、多次联系电话客服与在线客服被告知以已经签收为由拒绝赔偿 4、多次联系客服,一直反馈并没有过明确的解决方案,敷衍4小时回电没有任何人联系我们,后续催促表示2小时回电也并没有接到过任何电话 5、从18号周一送件来我们发现破损立即联系了在线客服反馈到现在22号,没有任何明确给到我们合理的解决方案(此件为京东平台买家退货的上门取件,取件时商品是完好的才会取件,买家也已经配合京东核实确认过了)

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