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顺丰快递员私自签收快递导致物品损坏

在天猫曼陀尼网店买了一套真丝睡衣,发现尺寸不合适之后寄送顺丰快递退掉。25号早上9点得到顺丰快递通知快递已经签收,但是到了晚上8点卖家又表示拒签,说衣服有污渍无法退货。但是此时距离卖家签收快递已经有11小时。我确认商品寄出的时候是完好的,如果商家说物品损坏为何过了11小时才告知?按照流程商家如果拒签不都是直接开箱验货的吗?为何已经签收了11小时在仓库折腾了这么久才告知衣服有污渍需要拒签? 请问快递员为何私自代替客户签收,且客户在验收时候不在场,距离了11小时,已经签收的快递状态又改为拒签?那这1980元元的物品损失谁来负责? 顺丰快递单号:SF1004708349***

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