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快递员私自代签贵重物品 结果酿成大错

原标题:不服!快递员私自代签贵重物品 让商家损失了一笔生意 快递公司却只按操作失误来赔 咋办?律师现场来帮忙

上月,做医药生意的福州市民江先生就同城快递了一个产品给客户,没想到快递公司不但没有达到他的预期服务要求,反而让他损失了一笔生意。

江先生:7月25号的时候,我从福州仓山这边寄了一个快件,然后走到是顺丰快递,因为我这个东西会比较贵重一点,我当时是保价了一万五千块钱,有告知他们东西比较贵重。

原本同城快递,第二天就可以达到客户手中。可没想到,四天后江先生却接到客户电话说,根本没有收到产品!

经过多次拨打顺丰快递客服电话,江先生这才得知,自己的产品竟然被快递员给私自签收了!

江先生:他们现场告知我,是被他们私自签收了,也没有告知客户放在便利店里面,客户在不知道的情况下,因为产品超过时间了,客户不想要了。

江先生说,他邮寄的产品是从韩国进货的玻尿酸,如今客户不要这个产品了,他不仅要承担产品的成本费用,而且还损失了产品的利润。

一个月以来,为了这件事,江先生多次拨打了顺丰快递的客服电话,但是一直没有一个满意的处理结果。江先生说,对方仅表示,帮忙申请500块钱的赔偿,这让江先生感到难以接受。

随后,记者和江先生一起来到了顺丰快递福州市台江瑞祥新苑营业点,也就是私自代签的快递员所在网点。一位负责人接待了记者来访。

顺丰快递福州市台江瑞祥新苑营业点相关负责人:的确是我们公司的原因,但是考虑到物品一它没有损坏,二它的价值还在,我们理赔的话就按快件公司操作失误的情况给予补偿,赔付一千块钱。

对于顺丰快递提出理赔金额,江先生表示难以接受,因为快递员代签给他造成的损失远不止这些。对此,律师在现场将给江先生怎样的建议呢?

现场公益律师王明文介绍:

按快递服务行业标准,同城快递中投递时限不超过24小时(国内不超过72小时),由于收货人4天后都没收到物品,快递公司实际上是没有实现有效的送达,这一事实可认定,快递公司存在投递延误的问题,商家的损失应由快递公司给予相应的赔偿。

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