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得物app一直联系不到客服

在得物app上购买一条裤子应为尺寸问题想想联系客服换货 打开客服界面一直显示正在连接 联系不上客服 下午5点多就显示正在连接 现在10点还是联系不上 这个平台是没有客服的吗?

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