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得物app不给予退换货物服务

早日客服打电话说可以退货但要缴纳89的服务费,这合理吗?服务费到底包含什么内容?鉴定费用不是由卖家承担吗?谁买双鞋不合适就只是试穿过就要承担这样的费用,严重影响对平台的信任程度。

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