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大数据杀熟什么意思?本质上就是消费歧视!

大数据杀熟什么意思?本质上就是消费歧视!

雷雯     2018-10-24 12:01:06    希财网

双11马上就要来了,电商平台一年一度的狂欢盛宴正在如火如荼的进行着,但不少人发现号称全年最低价双11其实并不便宜,甚至与其他活动期相比反而更贵了,那么你可能就遭遇了大数据杀熟。大数据杀熟什么意思?希财君今天就给大家好好聊一下这个问题。

大数据杀熟什么意思

大数据杀熟什么意思

对于电商商家来说,通常会有一部分回头客,也就是老客户。老客户意味着忠诚度高、客源稳定等等。电商的商家会通过一些活动来回馈老客户,一是为了稳定这部分客源,另一部分是为了让老客户拉来新客户。

但是在大数据的年代,老客户反而成了冤大头。当平台通过搜集用户的个人信息、交易行为、交易数据后,通过一定的关联性来判断用户的消费潜力,在根据不同潜力的客户在价格与服务上区别对待,这就是我们说的大数据杀熟。

大数据杀熟案例分享

1、电商平台

同一家店老客户买东西没有优惠券可领,而新用户却可以领取无门槛优惠券,这样一来老客户的购物价格无形之中就增加了。

2、叫车软件

同一个行程、同一个叫车时间,用叫车软件自带APP和小程序叫车价格差别很大。同时不同的手机叫车价格也有不同。

3、售票平台

老用户去买机票价格竟然比新用户还要贵。

老客户为什么会被杀熟

老客户被杀熟的主要原因是因为信赖,当你是一个新用户在购买某一样东西时会通过多方比较以后再下单。但当你成为老客户后,因为与商家长期建立的信赖关系,让你不会再去货比三家,下单的速度通常会比较快,这时候商家就会默认去调高价格,这样一来同样的商品,老客户需要花更多的钱去买。

大数据杀熟违法吗

大数据杀熟是肯定违法的,这种行为违反了反垄断法第17条,消费者权益保护法第8条和第10条,电子商务法的第18条等等。也就是说用户如果遭遇了大数据杀熟,可以通过法律来维护自己的合法权益不受到侵害。

大数据杀熟的情况是时有发生的,很多时候用户的维权之路并不顺利。希望国家以后对于这一块加强监管力度,这样一来这种违规操作的行为才会被大面积的遏制住。

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