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黑猫投诉:圆通速递用时5天解决了消费者投诉

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服务态度:5分
处理速度:4分
满意度:4分

“用户7392610428”投诉“圆通速递”,要求快速配送,解释,目前投诉已解决。

消费者“用户7392610428”在2月14日向黑猫投诉平台反映:“进了山东就没有不卡的,每个中转站等个好几天,到了菏泽可好了,一动不动了,每天问客服都说催催催,一个电话也没接到啊,物流也没动阿,2月12从吉林买的快递,邮政今天都送到了,你咋这么慢?是在山东被封印了么?”

商家“圆通速递”2月15日在黑猫投诉平台回复:“ 请您提供下您的姓名及联系方式,小圆这边可以帮您核实处理下您的快件问题。”

消费者“用户7392610428”在2月15日向黑猫投诉平台再次反映:“订单号我一直都有,你查一下就行,手机号这个平台我这个投诉贴子上面就是,你看不见么?”

消费者“用户7392610428”在2月15日向黑猫投诉平台再次反映:“这个是回复过一次完以后就没事了么?问题你不解决你给我回的消息啥也没用你回复干嘛???,是不是复制粘贴一下就算一个视频已经处理了?你当批量处理呢?”

消费者“用户7392610428”在2月16日向黑猫投诉平台再次反映:“圆通还能看见么?怎么不说话了???????”

商家“圆通速递”2月16日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理,请您保持电话畅通以及关注后续物流信息,谢谢”

投诉详情:圆通慢递,不能派件就别揽件行么

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