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因5毛惹众怒,对丰巢说不的上海小区已达116个

原标题:因5毛惹众怒,对丰巢说不的上海小区已达116个,中消协这样回应

5月13日,业委会参与者平台“众蚁社区”上参与“对丰巢说不”的上海小区已有116个。众蚁社区的负责人韩冰表示:联名对丰巢说不,并非要抵制丰巢,只是希望能沟通。

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延伸阅读:丰巢因5毛惹众怒,遭多小区抵制!中消协这样回应

中消协认为,设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务,应当纳入小区物业服务业务范围,合理保管期限内不应单独收取服务费用,并妥善做好保管期外的服务衔接。对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的,其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定,而不能简单通过市场化机制解决。

快递柜收费之争不是“5毛钱”的事

丰巢快递柜日前突然宣布进入“会员时代”,普通用户保管包裹,超过12小时就要按时长交费0.5元到3元。一石激起千层浪,多地小区、业主纷纷表示将“弃用”快递柜。虽说丰巢一方很快做出解释,也拿出了红包激励政策,但大伙的不满情绪并未因此平复。

快递柜并非新鲜事物,随着电商日渐火爆,其物品“中转站”的作用也愈发重要。很多时候,消费者来不及马上去拿包裹,暂时找个寄存之地,既免去了物品辗转,又能帮快递小哥节省时间体力。可与此同时,这项服务也衍生出不少问题。除了恶性竞争、场地费纷争、故障失灵等硬性弊端,有些快递员总是未经同意就将包裹放在快递柜,发个短信就算“默认签收”。消费者稍不留意,或是过于繁忙,很可能会忘记取件。作为免费服务时,上述问题尚可忍受,可眼下企业动了“按时收钱”的心思,这些矛盾就再也掩藏不住了。

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