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唯品会买手机退货,以各种理由借口拒绝退货退款

本人于2020.6.18在唯品会(自营)买了一台苹果11,128g手机,19号签收激活,试用后发现面容id无法注册,然后问唯品会客服是否可以退货,那边说必须要有检测报告才可以退,故本月23号特意请了一天假去广州天河区天环广场苹果直营店检测,发现的确存在质量问题,然后跟唯品会客服反馈手机存在质量问题,需要退货,唯品会说要反馈他们那边的供应商确认后才能给退,然后把检验报告发给他们,他们确认的确存在质量问题同意退货,在本月24号晚操作同意退货(注:个人不给自行申请退货),为了避免手机快递途中的风险本月25号使用顺丰快递保价寄回,26号下午2点左右显示签收,27号中午微信突然收到一条信息(你的退货小唯已经收到,以付金额将原路退回),但当我打开详情进去一看,居然还是显示待返仓,这是什么情况???问他们客服,说3天内退款,请耐心等待,每一次问都是除了等还是等,拖着一直不处理,不解决,三言两语打发走。 我想问问,所谓唯品会自营的东西,真的是自营的吗?为什么遇到质量问题退货时,居然要向他们所谓的供应商反馈确认后才给退,不觉得很可笑吗?我们消费者是在你们哪里买的手机,不是向你们供应商买的,你们居然把你们的供应商推来给我们消费者,你们认为合理吗? 你们要检测报告,我忍了,我去检,现在检测报告有了,你们也同意退货了,可却还是压在哪里一直不显示返仓验货退款,那是什么意思,莫非是在寻找新的理由来打发我,然后说手机未收到,手机开不了机,配件不齐之类的理由,然后拒绝退款吗? 本月28号,果然不出我所料,下午收到唯品会客服电话,居然跟我说,他们仓库以验货,手机以激活,不可以退货,看来真的是不得不服啊,前面明明说的好好的是质量问题退货,检测报告也给你们一起寄过去了,居然跟我玩这一出,而且退货详情上居然还是显示待返仓,感情是又准备找什么理由来拒绝退货退款吧…… 最后总结了一句:唯品会,店大欺客。

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