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黑猫投诉:卡牛瑞贷砍头息,欺骗消费者在黑猫投诉上点击完成投诉

“用户7420835782”投诉“卡牛信用管家”,要求停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,下架产品,其中涉诉金额10500元,目前投诉已回复。

消费者“用户7420835782”在3月27日向黑猫投诉平台反映:“本人在卡牛瑞贷借款10500元,到账后秒扣1375元和525元。昨天已经投诉过。卡牛客服也与我进行沟通,双方约定3天后一次结清欠款,客服让我在黑猫投诉平台点击确认后,这3天停止催收。在我确定完成后,客服又致电告诉我说必须结清当期欠款后,才能停止催收。前后不到10分钟,与客服达成协议完全作废。我现在严重怀疑卡牛协商诚意。卡牛处理投诉专员不可能不了解催收流程,协商好了,周一一次性结清,这期间停止催收。点完确定后又不能停止催收。他这么做只是欺骗我点击完成投诉。一点协商诚意没有,在欺骗黑猫投诉平台,欺骗消费者。”

商家“卡牛信用管家”3月27日在黑猫投诉平台回复:“您好,卡牛已收到您的反馈,我们会尽快与您联系,请您保持手机通畅,注意接听0755的座机(广东深圳)号码来电。也欢迎您致电卡牛官方客服热线400-1628-018,每日09:00-21:00,诚挚为您守候!”

消费者“用户7420835782”在3月27日向黑猫投诉平台再次反映:“与平台协商未果,逾期一天,卡牛催收人员辱骂,恐吓,威胁已经开始。我声明两点,第一,未归还款项我会还,但要在与你们平台协商好后。第二,如果你们卡牛平台在此期间在对我进行辱骂,恐吓,威胁。我已经留好录音证据,咱们法院见。”

投诉详情:卡牛瑞贷砍头息,欺骗消费者在黑猫投诉上点击完成投诉

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