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凭啥付这5毛钱?丰巢这项保管费让网友炸锅,连快递小哥都不干了

不少爱网购的小伙伴

今天站在丰巢快递柜前都一愣

怎么突然开始收钱了?

据丰巢快递柜官网显示,丰巢快递柜于4月30日推出会员服务。

针对普通用户,12小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶,节假日期间不计费。

会员用户,可以在有效期内不限保管次数,7天长时存放,不过需要办卡, 月卡5元,季卡12元。

这让不少网友炸了锅

对于丰巢的收费政策

大多数都表示了 不爽

有人质疑 快递柜免费的时间太短

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hello江忘尘:12小时对于上班的人其实蛮不合理的,快递员早上八点放进去,而因为加班或者通勤时间长晚上八点还回不去,岂不是很悲催

_Vidy_:有病吧。晚上八九点进快递柜还要连夜取出来?

沉梦有酒:改成24小时就很合理,你这12小时我当天加个班直接完蛋?

有人提出丰巢进驻小区

使用了小区的公共面积

是不是应该给业主付租金

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你的肿肿:小区里的每一平米公共面积都摊在我购买的房子里,算了钱的,意思是你蜂巢柜子摆放的就是我家的地,租我家的地,在我家地上打广告,最后还要收我保管费。既然这样那把租金结一下吧,这么大个柜子差不多也赶上个小门面了,租金和广告投放费照市价缴纳谢谢。

实话实说

对于那些白天经常不在家的上班族

丰巢快递柜确实解决了

工作时间没人收快递的烦恼

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Vincent晨伟郭:我个人倒是不介意,每天上班白天收不了,快递员那么辛苦我也不想他们晚上再跑一趟。

Mo-dayday :我觉得快递柜很方便,在突然外出的情况下没有遗失的风险,付费保管也很正常。平常自己在家的话去快递柜也就两三分钟的事,没有超时的情况,收到取件码就会尽快取件,也不耽搁后面的快递员投递。

但理解归理解

但收件方应该有权利决定是否使用快递柜

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橙心如一:收费可以理解。但上游快递公司投递进柜前应该取得收件方的同意。

赵某某__:经过我同意收费没问题,快递员自己放里面绝对不给钱。

不过,网友争论丰巢是否该收费,最核心的问题却是快递本来就应该送到指定地点!相比于收件方,丰巢快递柜让快递小哥取得了更多的便利。

不少网友反映 有了快递柜之后

快递小哥就不愿意上楼了

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网友@Chilam星人 就说:不送到我手上还要收我的钱!

网友@桌子君tsukue丶说:这个东西难道不是方便快递公司么?本身快递就是要送到客户手上的,现在你塞到柜子里,一个地方一天只配送一次,帮快递公司节省了时间成本,还要收费?

SJT_T:顾客是付了送到收货地址的快递费的,放快递柜是减少了快递员的工作量,方便了他们,凭什么还要顾客付费?谁不想送到目的地想省事儿这费用就应该让谁出!

在网友的争论中,小观也发现了一个有趣的现象, 这次很少有网友质疑丰巢超过12小时收费0.5元的定价标准是否合理,更多的还是在质疑应不应该收钱。

说到底,这就不是5毛钱的事。 用户反感的,并不是收费,而是莫名其妙的收费。

自2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》,明确了智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。不过,其对于约定保管期并没有限定。

但同样,《办法》明确规定未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱属于不规范行为,用户可以进行投诉或举报。实际上,这几乎成为了一纸空文。除了京东等电商自营快递,几乎所有快递员都保持了一种“默契”——从不询问用户意愿,直接将快件扔进快递柜。

对此,作为快递柜的另一方的使用者

快递小哥也有话说

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据杭州钱江晚报报道,一位从事快递业3年的快递小哥说,自己所负责的小区,原本有丰巢、日日顺、富友宝这3个品牌的快递柜,除了丰巢,剩下两个品牌此前都是收费的。“没记错的话,当时富友宝超过2小时就要收1块钱。”这位小哥被投诉了一次之后,就再也不使用富友宝了。

“不光是我, 只要干快递小哥这一行的,大家都很怕投诉。 ”小哥说, “如果丰巢开始收费,我可以说,宁可自己送上楼。”

在以往,快递小哥选择丰巢或者附近的代收点,往往是因为这些柜子不会收取收件人的费用,而一旦产生额外的费用,快递小哥就很有可能会面临投诉。

收费并非意外之举

丰巢收费,在业内人士看来并不意外,毕竟这项服务需要不小的成本。

竖立在每个小区、每个写字楼的快递柜,一台柜体成本在2万-6万元之间,还要加上不菲的场地费用、电费、安装和维护运营费等。

而其收入来源,主要是快递员的租用费。 此前,丰巢执行的是单向的按次数收费。根据柜格大小的区别,快递员将包裹投递到丰巢需要支付不等的费用。一名快递员介绍,小柜3毛5,中柜4毛5,大柜4毛9。此外,收入还包括屏幕上的广告费、用户的寄件费用和打赏费用。

很明显,依靠这一收费体系很难覆盖成本。公开数据也显示,丰巢一直以来都处于亏损状态。

对于此次开展收费项目,丰巢上海运营经理李文飞回应称,此举是为了保证用户使用智能柜的效率以及确定性。随着中国快递业务量飞速增长,快递柜容量有限的问题日益突出。“一个快递柜有150个柜子,但整个小区有500个快递,有些客户取出不是很及时,这也影响了一批用户无法使用丰巢的服务。 所以我们这么做,是为了提高快递柜的资源使用效率,鼓励用户更快把快递从快递柜取出来。 ”

另一方面,丰巢的主要竞争对手菜鸟驿站方面则宣布,继续为消费者免费保管。4月29日,菜鸟驿站相关人士在接受记者采访时表示,遍布全国社区的站点将继续为消费者免费保管服务,不会诱导、强制消费者付费。

对于丰巢开始收费了

你怎么看?

你愿意为快递柜超时保管付费吗?

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