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丰巢因5毛惹众怒到底怎么回事?终于真相了!原来是这样

  五一前夕,丰巢发出消息将推出会员服务,这意味着免费使用快递柜的时代将要过去。

  而针对于丰巢推出的会员服务在网上掀起舆论浪潮,甚至有网友呼吁联合起来抵制丰巢的收费。5月5日在杭州一社区率先暂停丰巢业务打响抵制收费“第一枪”,随后上海也已有78个小区联合发声抵制,而在山东丰巢快递柜又是怎样的现状呢?

  普通用户用丰巢免费保管12小时

  每超12小时加0.5元

  记者通过走访发现,丰巢所推出的会员服务已将在省城各大社区实施。会员服务即针对普通用户,可以免费保管12小时;超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶,法定节假日不计费。对于丰巢会员,月卡每月5元、季卡每月4元,7天长时间存放不限次数,并可获得寄件折扣优惠、与视频网站等品牌的联合权益。

  市民:收费可以理解 免费时间太短

  日前,记者来到济南槐荫区某社区附近的丰巢快递柜,不少正在取件的市民表示,快递柜收费也不是不理解,毕竟能够给生活提供便利,但12个小时的免费保管时间未免太短了点。“快递员往往在早晨八九点钟就开始派件,加个班,堵个车就可能延误了。”

  市民刘女士向记者说,“我每天6点半出门上班,下班回到家就要快7点了,路上稍有延误,就会超时。这样的收费标准某种程度上将对我就成了强制消费了。12个小时的时间的确太紧张,如果设置成24个小时的时间比较合理,再不济18个小时也能接受,总得给用户留出一些特殊情况的应对时间啊。”

  记者在多个小区采访发现,针对收费问题都能够表示理解,但12个小时的保管时间成为了大家诟病的问题。“我能理解快递柜的收费规则,但也希望丰巢能够理解用户的时间”。

  至少97个小区抵制丰巢收费

  因丰巢快递柜向业主收取超时保管费,损害了杭州东新园小区业主的利益,丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。

  通知表示,在丰巢快递柜给出解决方案之前,业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起(2020年5月6日)暂停使用,期间请业主们尽快提取快递,同时请快递员切勿再放快递包裹在丰巢柜。“门岗不允许放,否则丢失不负责任。”

  针对杭州东新园小区暂停使用丰巢快递柜一事,丰巢5月9日发布《东新园业委会事件声明》称,丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务,协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束。

  东新园业委会单方面断电已经构成违约,给公司造成巨大经济与商誉损失。

  尽管丰巢给予了“反击”,但暂停丰巢快递柜使用的小区队伍却在壮大。

  目前,上海已有70多个小区抱团发声,抵制丰巢快递柜超时收费。

  北京也有部分小区要求丰巢快递柜撤出,北京金隅翡丽小区已经开辟出暂存区,供不同意使用快递柜的业主存放包裹。

  丰巢因5毛惹众怒

  丰巢差这“5毛钱”吗?

  疫情期间,无接触配送成为最新潮的名词,也让智能快递柜刷了一把存在感,甚至是在一定程度上培养了用户的消费习惯。即便是现在快递可以进小区上门送件了,在接到快递小哥电话时,还是会有很多人直接表示“放在快递柜里就行”。

  不过,天下没有永远免费的午餐。诚如当初的O2O以及出行大战,当行业的用户数积累达到一定程度,以及某家品牌垄断大部分市场的时候,免费最终会变成收费,低价也会涨价,而用户只能默默接受。不过,在快递柜收费这件事上,还有点不同。

  简单的说,背靠快递企业成立的快递柜像是插足者,插在用户和快递员中间。当然,用户和快递员起初都不是很乐意,但是由于现实存在的痛点,也只能是默默接受。而就在用户和快递员都习惯了快递柜的存在之后,丰巢开始收费了。

  需要注意的是,丰巢不是第一家收费的快递柜,中邮速递易在一年之前就开始实施收费政策,但或许是因为市场份额较低,加上免费时间较长,在当初并没有引起多大的波澜。但,市场占有率近50%的丰巢就不一样了。

  五年前,为解决快递配送最后一百米的痛点,顺丰、中通、申通、韵达、普洛斯共投资5亿成立丰巢,后期还获得了两轮共计45亿元的融资。虽然,后期因为菜鸟的原因,通达系退出了丰巢队列,但依然不能改变丰巢富二代的事实。5月5日,顺丰发布公告,重组后,中邮智递成为丰巢全资子公司,两者合计市占率将达到69%,更是给了丰巢收费的底气。而菜鸟驿站虽然免费,但是在体量上还不足以对抗丰巢。

  4月30日,丰巢宣布推出新政策,称普通用户可以免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时0.5元,3元封顶,节假日期间不计费,并享两次免费超时取件体验。同时,丰巢还推出会员服务,月卡5元/月,季卡12元/季,有效期内不限保管次数,7天长时存放。

  从价格上来看,丰巢的定价并不高,并且3元封顶。但是,却引来社会各界的一阵吐槽,吐槽点主要是在于快递柜已经向快递员收费了,不应该再向用户收费。并且,在这件事上,广大网友是异常团结,就连最难统一意见的小区业主,这次也都站在了一起。据不完全统计,目前发声明反对丰巢收费以及停用丰巢快递柜的小区已经超过了70个,其中,上海中环花苑小区业委会致丰巢的公开信更是被连连叫好,从各种角度对丰巢痛批,怼得丰巢“哑口无言”。

  在这封公开信中,中环花苑小区业委会帮丰巢算了一笔账,称丰巢只提进场费,从没有向公众透露过对快递员收取的使用费用。并表示该小区已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多。已经完全可以自我造血、自给自足并良性循环了。

  表面上来看,这封公开信十分专业,更是帮好多不会表达的网友说出了心声。但是,这些只是纸面上的分析,实地做企业又是另一回事。从目前的经营状况来看,丰巢可能还就真缺这“5毛钱”。

  从目前公开的数据来看,丰巢营收逐渐增多的同时,其亏损也在不断加大。最新数据显示,2019年,丰巢全年营收16.14亿元,亏损7.81亿元;2020年一季度,丰巢营收3.34亿元,亏损2.45亿元。与此同时,融资来的钱,丰巢也基本上都投入到快递柜的投放中。截至目前,丰巢在社区/写字楼安装运营快递柜超18万个,覆盖北上广深等上百个城市。

  丰巢5个季度亏损超10亿 王卫是大股东

  丰巢收费背后,看似合理,却也有很不合理的地方。

  对于很多消费者来说,原本快递都是被送上楼的,自从有了丰巢快递柜,很多时候,快递就被快递员直接塞到了快递柜,多增加了很多麻烦。

  很多消费者也很忙,遇到出差,加班,也很容易过了12个小时没取件,反而现在还有被收费,难免会有怨言。

  丰巢则在布局5年后,在快递柜这一市场逐渐趋于垄断的位置,在8.1亿元收购快递柜企业中集e栈后,丰巢近期又将中邮智递收为旗下子公司。

  2019年丰巢股权重组,丰巢境外融资平台HiveBoxHoldingsLimited(简称“丰巢开曼”)通过协议控制方式控制丰巢科技。

  重组后丰巢科技的股权结构没有发生实质变化。顺丰控股(46.740, -0.41, -0.87%)通过境外子公司RadiantBeyondLimited(亮越有限公司)持有丰巢开曼13.67%的股权(考虑了员工股权激励ESOP的摊薄影响)。

  在丰巢收购中邮智递交易完成后,中邮智递原股东中邮资本、三泰控股(4.910, 0.03, 0.61%)、浙江驿宝、明德控股(合称“原股东”或“减资方”)将减资退出中邮智递,中邮智递成为丰巢网络的全资子公司,中邮智递原股东(包括原股东指定的子公司)将有权认购丰巢开曼新发行的股份成为丰巢开曼的股东。

  顺丰控股非中邮智递原股东,不参与本次丰巢开曼新增股份认购。中邮智递原股东(包括原股东指定的子公司)行使认股权证后,顺丰控股对丰巢开曼的持股比例将从13.67%稀释至9.75%。

  不过,明德控股直接或间接控制的持股主体持股为36.54%,明德控股持股为1.25%,明德控股直接和间接持股为37.8%。

  明德控股为顺丰控股创始人王卫旗下企业,这意味着,丰巢依然是顺丰系企业,王卫是丰巢最大股东。

  丰巢开曼2019年营收为16.14亿元,净亏损为-7.8亿元;丰巢开曼2020年第一季度营收为3.34亿元,净亏损为2.45亿元。也就意味着,一年多时间,

  丰巢亏损这么大,主要来源于硬件的采购和小区场地租金。丰巢科技CMO李文青说:“我们向用户收取超时费用实属无奈,不收费以后再也没办法继续给各位用户提供服务了。”

  丰巢遭遇抵制背后,也暗含着阿里与顺丰的竞争。

  顺丰一直未屈服于阿里,不愿被纳入到阿里生态,之前顺丰就与菜鸟爆发过风波,三通一达也始终绑定着阿里,2018年6月,申通、韵达清空所持丰巢股权,也显得出与顺丰保持了距离。

  行业有人怀疑是阿里背后挑唆小区来PK丰巢,类似广州餐饮协会与美团较量一样,不过,这些都未得到各方证实。

  但不得不说,丰巢收费的举措,对于消费者来说,肯定是不得人心。一旦妥协,相当于给自己的小区引入了一批恶狼。

原标题:丰巢因5毛惹众怒到底怎么回事?终于真相了!原来是这样

值班主任:李欢

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