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丰巢为何非要收快递柜的五毛钱?专家:“两头吃”的做法不可取

每经编辑:步静

4月30日,丰巢快递柜宣布执行超时收费,普通用户可免费寄存包裹12小时,超时后每12小时收0.5元,3元封顶。此政策一出引发消费者普遍不满,事件持续发酵。据梨视频,截至5月12日,丰巢快递柜已被至少97个小区抵制。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为,企业要求用户付费更多是为了利润,“两头吃”的做法并不可取。

盘和林表示,“真的没有时间取或者忘记去取件的人,也不会因为收费就马上去取,毕竟数额不大。企业做好提示,比收费更重要。”

丰巢之所以要向用户收费,原因在于其背负的巨额亏损。

兴业证券研报指出,从财务上来看,按照10年折旧,一个快递柜每年的成本约8000-10000元,其中,快递柜造价折旧约4000-5000元,占成本的50%;进驻小区费约3000元,占30-40%;电费及维护相关费用则需要1000元左右。目前社区O2O的模式短期难以变现,仅仅靠收寄件及广告收入远不足以覆盖快递柜的运营成本及费用。

针对“丰巢收费”一事,人民日报日前发评论文章,用户反感的不是平台涨价,而是平台逼迫企业用户进行“二选一”的选择,而是平台店大欺客,在普通用户没有替代选择情况下进行涨价收割。由此而言,把前期优势转化成持续盈利能力,是以用户为中心还是以利润为中心,既考验着经营者的价值追求和智慧方法,也决定着企业的立身口碑和长远前景。

令人遗憾的是,这次丰巢收费事件中,有关平台截至目前似乎没有听取用户意见的打算。商业涨价是市场行为,企业经营也是自主行为,但越是占据市场优势地位,越应该维护市场公平秩序,越应该把用户放在更高位置,否则失去的就不仅仅是用户信任。

(每日经济新闻综合自:中新网、人民日报)

(封面图来自:摄图网)

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