热备资讯

黑猫投诉:万和电气用时3小时解决了消费者投诉

用户评分
服务态度:5分
处理速度:5分
满意度:4分

“匿名”投诉“万和电气”,要求退款,解释,其中涉诉金额50元,目前投诉已解决。

消费者“匿名”在3月27日向黑猫投诉平台反映:“通过万和服务台的电话申请了维修师傅上门维修,师傅在没携带任何维修工具时上门维修,拍了几张照片后说需要等零件到货,需要先交50元服务费,货到后上门维修。支付宝给维修师傅转账后就再没主动联系过这边,直到我主动电话联系时才说零件缺货,无法维修,让我自己买个新的,已经收的50元费用已入账,不退款,有意见可向服务台投诉。 同时我也几天内四次联系万和服务台,客服每次都说24小时内会有专人联系,但从来没任何人联系过我,欺骗消费者。”

消费者“匿名”在3月27日向黑猫投诉平台再次反映:“几天内四次联系万和服务台,客服每次都说24小时内会有专人联系,但从来没任何人联系过我,欺骗消费者。”

商家“万和电气”3月27日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的万和用户您好,您反映的情况我司十分重视,已联系相关负责人尽快核实处理!有需要可随时联系我司400-830-8383或400-770-8383全国售后服务电话。 ”

投诉详情:上门维修服务,维修师傅先收费后不上门维修,也不退款

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

责声明:非本网注明原创的信息,皆为程序自动获取互联网,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责;如此页面有侵犯到您的权益,请给站长发送邮件,并提供相关证明(版权证明、身份证正反面、侵权链接),站长将在收到邮件12小时内删除。

相关推荐