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不止小米高管“屌丝”言论惹众怒,这些互联网公司高管也曾“祸从口出”

企业高管的言论对公司所造成的实际影响是确实存在的,如何平衡好企业高管们的“个人边界”和“公众边界”,是各大互联网厂商们未来需要引以为戒的问题。

11月26日消息,据多家媒体报道,在11月21日举行的中国人力资源管理年会-中国领先企业人才发展论坛上,小米集团清河大学副校长王嵋表示,未来是年轻人的天下——直到这里,她的言论都还算正常。

但王嵋接下来的发言就显得有些令人不适,尤其是现场的年轻观众。她表示“未来的天下,得屌丝者得天下,得年轻人得天下”,“因为未来的年轻人不再是屌丝了,所以小米开始做高端机型”。

三言两语之间,王嵋似乎就将年轻人与屌丝划上了等号。

这显然不符合小米对外的宣传预期,在此前的亚布力论坛上,雷军曾发表相关演讲称,外界对小米有很多误解,包括中低端,没技术等等。雷军表示,为了破除外界的相关误解,小米开始慢慢推出多款单价较高的产品,以此证明小米也能在高端市场立足。

对于王嵋的言论,小米的反应却稍显迟钝。11月25日,小米方面才发布道歉信就王嵋的不当言论向外界致歉,并表示该言论是“个人不当言论”,“不代表公司态度,也未经公司审核”,在道歉信中小米还表示,王嵋已经“深感悔意,主动请辞”。

事实上,这已经不是小米高管第一次如此“口无遮拦”了。

怼人是小米的“企业文化”?

在群雄并起的中国手机市场上,小米的入局时间较晚,生在移动互联网时代的它,在生产、营销方面和几位头部友商有着巨大差异。除了特立独行的“互联网造机”模式外,小米的营销战术也曾被人称道一时,尤其是它的“高管人设营销”,包括小米CEO雷军、Redmi负责人卢伟冰等人都开通了多家社交媒体账号,频繁与网友展开趣味互动,也因此收获了大批米粉的拥护。

但这样的“人设营销”也有一定风险,小米高管们的互动多半带有很强的个人色彩,稍有不慎就可能招致“人设崩塌”。今年以来,包括卢伟冰、常程等高管的诸多不当言论已经严重拉低了小米的公众形象。

今年1月13日,卢伟冰在微博上发布了一条消息,称“发现自己落后了,才会如此攻击小米的1亿像素,友商急了”,“技术落后,产品滞销,库存又大,不急才怪”,矛头直指刚刚推出Mate 30 Pro的华为。

说话直球是卢伟冰的标签,这倒不足为奇。但卢伟冰称华为“技术落后”就显得有失公正。众所周知,华为的专利数量长期以来都排在世界前列,而小米的专利数量甚至不如OPPO、Vivo。在数据面前,卢伟冰的言论甚至没法让米粉们信服,更别提诸多吃瓜群众了。

仅仅过了三个月,小米内部又曝出了高管的不当言论,这回的“主角”是今年刚刚跳槽至小米的常程。在宣传小米10青春版的一条微博中,常程暗示其相机可以偷窥女生宿舍床铺,还表示可以在篮球场上看见别人“裤裆开裂”。事后,常程删除了微博并公开道歉,还向公益组织捐赠了近10万元以表歉意。

除了这些有头有脸的人物外,一些职级较低的小米管理层也曾口出不逊。知乎上一位用户就曾爆料称,自己曾被米家高管“Redmi潘达”连怼数次,对方甚至爆出了侮辱性的言辞,如“喝咖啡,闻犬吠”等。

互联网大佬们为何屡屡失言?

高管失言,这个问题困扰的并不只是小米一家,而是整个企业界。从联想到百度再到美团和新浪微博,不少企业都曾因为类似的事件遭到互联网舆论针对。最终大事化小的情况是多数,但因此被打上“有色标签”的企业也为数不少。

2019年5月,联想集团执行副总裁兼首席财务官黄伟明在接受CNBC采访时谈到了正日渐紧张的中美关系。黄伟明明确表示,若美国再对中国增加关税,联想可以把生产能力搬出中国,搬到世界其他地方。

这一言论所造成的影响非常恶劣,不少网友都认为黄伟明的意思是“联想哪怕退出中国,在世界其他地方依旧能活的很好”,此事曝出后,联想的几笔陈年老账又被网友们拉出来反复鞭尸,“美帝良心想”也一度成为热搜。尽管黄伟明事后正式发布声明向外界道歉,但“美国公司”这顶帽子,联想算是彻底摘不下来了。

作为互联网大厂的百度当然也逃不开这种问题。今年3月26日,李彦宏在中国发展高层论坛上表示,中国用户“更加开放,对隐私问题没那么敏感”,“在很多情况下愿意用隐私去交换便捷性和效率”,言论一出,立即遭到了网友们的口诛笔伐,再加上此前魏则西和莆田系医院的恶性事件,百度的声望几乎降到了谷底。

将时间回拨到2017年,那时被负面新闻推上热搜的企业还有美团和新浪微博。2017年5月,一组疑似美团内部招聘的截图被曝光,截图显示,一位名为“田源”的美团员工正招募产品运营,招聘条件上竟赫然写着“不要黄泛区和东北人”,被网友们认为是地域歧视行为。随后美团发布公开声明道歉,表示已经正式辞退该名员工。

当年9月,疑似新浪网内部高管的微博红[email protected]刘彬发文称:“互联网公司下班后不谈工作,搞笑呢?”,随后遭网友怒怼“把加班和占用员工私人时间说的这么不要脸”,“员工不是你的家奴”。面对这样的情况,刘斌最后发文称自己写微博时带了些个人情绪,为此向用户们道歉。

某种意义上来讲,企业高管的个人账户并不受公司实际控制,相比企业更能代表个人对事物的理解和态度,很多时候其言论并不能完全代表公司。不过,他们的言论对公司所造成的实际影响是确实存在的,如何平衡好企业高管们的“个人边界”和“公众边界”,是各大互联网厂商们未来需要引以为戒的问题。

不止小米高管“屌丝”言论惹众怒,这些互联网公司高管也曾“祸从口出”

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